职位描述
1. 客户拓展:带领团队完成大型比稿;
2. 品牌管理:日常客户贴身服务、密切沟通,掌握客户最新市场动向;熟悉和了解服务客户所在行业,并提出建设性意见和见解;
3. 项目管理:严格控制项目流程,有效把控客户的反馈意见,协调人力资源,解决下属在项目执行过程中遇到的问题,善于把握机会和危机公关;
4. 团队管理:部门内员工的组建和管理、客户合理分配、工作监督、关系协调;给予员工在实际工作及工作态度上指导与支持;员工绩效管理;员工培训与职业规划;
5. 流程优化:建立、监督、完善部门管理及业务流程;协调客户服务与其他协作部门的关系;与部门员工、上级主管、职能部门、其它业务部门建立顺畅沟通渠道;
6. 预算管控:部门费用预算和业务预算的控制和管理。
岗位要求:
1. 拥有3-5年以上大客户全案服务经验(有互动经验优先),有能力进行客户群管理;
2. 可独立进行客户部人员综合培训、培养、团队建设;
3. 可以独立进行大型提案;
4. 与客户建立良好联系,并进行较深入沟通;
5. 具备管理5人以上团队的经验;
公司介绍
我们是守旧者,解决客户的真正痛点是我们唯一的追求。
我们是尝鲜者,最早进入移动营销专注八年。
我们是创意派,以洞察为驱动用创意表实力。
璀璨数字(Sparkle Digital),总部设立于广州,北京上海皆有分公司,麋集业界精英近百人,服务触角伸向全国,令璀璨数字实现客户服务的快速响应。
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